Conditions Générales de Vente

Article 1 — Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Candice HAZERA, exerçant sous le nom commercial « Candice Hairstylist », et toute personne (ci-après « le Client ») souhaitant bénéficier de prestations de coiffure à domicile.

Article 2 — Prestations proposées

Candice Hairstylist propose des prestations de coiffure à domicile incluant notamment : coupes (femme, homme, enfant), colorations, balayages, brushings, coiffages événementiels (chignons, attaches), et services exclusifs (lissage, techniques d'éclaircissement).

Les tarifs sont indiqués sur le site internet et peuvent être modifiés à tout moment. Les prix applicables sont ceux en vigueur au moment de la prise de rendez-vous.

Article 3 — Zone d'intervention

Les prestations sont réalisées au domicile du Client dans les zones suivantes : Aubagne, Roquefort-la-Bédoule, La Ciotat, Cassis, Gémenos et communes environnantes (Bouches-du-Rhône). Toute intervention en dehors de ces zones doit faire l'objet d'un accord préalable.

Article 4 — Prise de rendez-vous

Les rendez-vous sont pris par téléphone au 06 28 21 90 25 ou via le formulaire de contact du site internet. La prise de rendez-vous vaut acceptation des présentes CGV.

Le Client s'engage à fournir un espace de travail adapté (éclairage suffisant, accès à un point d'eau, espace dégagé) et à être présent à l'heure convenue.

Article 5 — Annulation et report

Annulation par le Client : Toute annulation doit être signalée au moins 24 heures à l'avance. En cas d'annulation tardive (moins de 24h) ou d'absence sans prévenir, Candice Hairstylist se réserve le droit de facturer 50% du montant de la prestation prévue.

Annulation par le prestataire : En cas d'empêchement (maladie, force majeure), Candice Hairstylist s'engage à prévenir le Client dans les meilleurs délais et à proposer un nouveau rendez-vous.

Article 6 — Tarifs et paiement

Les prix sont indiqués en euros TTC. Candice Hairstylist n'est pas assujettie à la TVA (article 293 B du CGI).

Le paiement s'effectue à la fin de la prestation, au domicile du Client. Moyens de paiement acceptés : espèces, virement bancaire.

Un supplément peut être appliqué en fonction de la longueur ou de l'épaisseur des cheveux. Le Client en sera informé avant le début de la prestation.

Article 7 — Responsabilité

Le Client s'engage à informer Candice Hairstylist de toute allergie connue, traitement capillaire récent (coloration, lissage, permanente) ou problème de santé pouvant affecter la prestation.

Candice Hairstylist décline toute responsabilité en cas de réaction allergique si le Client n'a pas signalé ses antécédents ou refusé un test de sensibilité proposé.

En cas d'insatisfaction, le Client doit en faire part immédiatement à la fin de la prestation. Une retouche gratuite pourra être proposée dans un délai de 7 jours si la réclamation est justifiée.

Article 8 — Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux prestations de services pleinement exécutées avant la fin du délai de rétractation et dont l'exécution a commencé avec l'accord préalable du consommateur.

Article 9 — Propriété intellectuelle

Les photos de réalisations prises lors des prestations peuvent être utilisées par Candice Hairstylist à des fins de promotion (site internet, réseaux sociaux), sauf opposition expresse du Client.

Article 10 — Données personnelles

Les données personnelles collectées sont traitées conformément au RGPD. Pour plus d'informations, consultez notre politique de confidentialité.

Article 11 — Médiation

En cas de litige, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Conformément à l'article L.616-1 du Code de la consommation, Candice Hairstylist communique les coordonnées du médiateur compétent :

Médiateur : CM2C (Centre de Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice)

Site web : www.cm2c.net

Adresse : 14 rue Saint-Jean, 75017 Paris